养老院老人入住手续制度.docVIP

养老院老人入住手续制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《社会养老服务体系建设“十四五”规划》等国家法律法规，结合行业服务规范及企业内部风险防控需求制定。旨在明确养老院老人入住管理流程，规范服务行为，防范运营风险，提升服务质量，确保老年人合法权益得到有效保障。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各养老院及全体员工，覆盖老人从咨询接待、资格审核、合同签订、费用缴纳至入住安排的全流程管理。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”指针对老人入住全流程的管理活动，包括风险识别、流程控制、合规审查及持续改进，覆盖资格审核、服务协议