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2026年优质护理服务示范岗创建工作计划

一、组织架构与职责分工

1.优质护理服务示范岗创建领导小组

组长：科护士长XXX

副组长：护士长XXX、副护士长XXX

成员：护理责任组长A、B、C，专科护士（伤口造口/糖尿病/慢病管理）

职责：统筹示范岗创建的整体规划、资源调配与决策部署；定期召开专题会议（每月1次），审议创建进展、解决核心问题；对接医院护理部，落实上级要求并反馈创建成效。

2.执行落实小组

组长：护士长XXX

成员：各责任护士、护理骨干、实习带教老师

职责：细化创建方案至每日工作流程；负责基础护理、专科护理、人文关怀等各项措施的落地执行；收集患者反馈、护士建议，及时向领导小组汇报调整。

3.质量控制小组

组长：副护士长XXX

成员：质控护士、感染管理护士、药品管理护士

职责：制定分阶段质控标准；每周开展1次专项质控检查、每月1次全面质控考核；对护理不良事件、质控缺陷进行根源分析，跟踪整改落实，整改率需达100%。

二、创建目标

1.总体目标

通过12个月的创建，打造“基础扎实、专科精准、人文暖心、安全高效”的护理服务品牌，成为医院优质护理标杆岗，通过省级优质护理服务示范岗验收，患者满意度、护理质量指标达到行业领先水平。

2.具体量化目标

患者满意度：第三方调查≥98%，出院患者随访满意度≥97%；

护理安全指标：护理不良事件发生率≤0.2‰，院内压疮发生率0%