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Kano分析技术在产品开发中的应用.pdf

Kano分析技术在产品开发中的应用.pdf

    Kano分析技术在产品开发中的应用

    在进行新产品和服务开发时，设计者往往需要列举出一系列的产品功能属性，以满

    足现有用户和潜在用户的各种需求。通常，设计者会进行多种复杂的用户需求研究，以

    获得尽量丰富的用户需求清单。然而，当大量的需求摆在面前时，设计者必然会遇到一

    个问题：我的最终产品中，应该包含哪些功能属性？有许多种方法可以帮助设计者实现

    筛选的目的，比如，最简单的是让用户进行排序来进行筛选。日本学者Kano教授和他的

    同事们提出了一种分析技术，被称作Kano分析技术。Kano分析技术是一种简单易行的识

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