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医院急诊科就医满意度调查表.docx

医院急诊科就医满意度调查表

为全面了解患者在急诊科就诊过程中的真实体验，持续优化急诊医疗服务质量，现开展本次就医满意度调查。请根据您在本院急诊科的实际就诊经历，客观填写以下问题。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于服务改进分析，严格保密。

一、分诊与候诊体验

1.到达急诊科后，从进入分诊台到完成初步评估的时间是：

□5分钟内□6-10分钟□11-15分钟□16-20分钟□20分钟以上（请注明具体时长：______分钟）

2.分诊护士对您病情严重程度的判断是否准确（如区分急危重症、紧急、非紧急等级）：

□非常准确□比较准确□一般□不太准确□完全不准确（若选择“不太准确/完全不准确”，请简要说明：______）

3.分诊过程中，分诊人员的服务态度如何（包括沟通耐心、语气、对需求的响应速度等）：

□非常好（主动询问病情、耐心解答疑问）□较好（基本回应需求）□一般（态度中立，无明显热情或冷漠）□较差（态度生硬、回应敷衍）□非常差（推诿、忽视需求）

4.根据分诊结果，您被安排的候诊区域是否符合病情紧急程度（如急危重症患者是否优先进入抢救室，普通患者是否在公共候诊区）：

□完全符合□基本符合□一般□不太符合□完全不符合（若不符合，具体表现：______）