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道路客运突发事件善后处置专项应急预案

一、总则

本预案针对道路客运突发事件（以下简称“事件”）善后处置工作制定，适用于辖区内从事道路旅客运输经营活动的企业（含包车、班车、旅游客运等），因交通事故、自然灾害、公共卫生事件或运营安全事故（如机械故障、火灾、乘客突发疾病等）引发的人员伤亡、财产损失或社会影响事件的后续处置。

工作原则：坚持“生命优先、以人为本”，以伤亡人员救治、家属安抚为首要任务；遵循“依法依规、公平公正”，严格依据《中华人民共和国突发事件应对法》《生产安全事故报告和调查处理条例》《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规开展处置；强化“协同联动、高效有序”，建立跨部门、跨区域协作机制；注重“源头治理、闭环管理”，通过善后处置倒查隐患，完善风险防控体系。

二、人员救治与安抚处置

（一）医疗救治保障

1.现场急救响应：事件发生后，现场人员（驾驶员、乘务员、围观群众等）应立即拨打120急救电话，同步开展基础急救（如止血、心肺复苏、转移至安全区域）。企业应急指挥中心需在5分钟内确认事件地点、伤亡人数及伤情，30分钟内向属地交通运输、公安、卫健部门报告，协调就近医院开放绿色通道。

2.分级转运治疗：对重伤员（如肢体缺失、内脏损伤、昏迷）优先使用救护车转运，由医护人员全程监护；轻伤人员（如擦伤、扭伤）可由企业安排专用车辆（需配备急救箱）转运至定点医