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关于加强政务新媒体规范化运营的指导意见

政务新媒体作为新时代政务公开的重要载体、联系群众的桥梁纽带和提升治理效能的有效工具，其规范化运营水平直接关系到政府公信力建设和群众获得感、满意度。为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进政务公开、加强数字政府建设的决策部署，进一步解决当前部分政务新媒体存在的内容质量不高、传播效果不佳、互动响应滞后、安全隐患突出等问题，现就加强政务新媒体规范化运营提出以下具体指导要求：

一、强化内容建设，筑牢政务新媒体核心竞争力

（一）坚持内容为王，聚焦主责主业。政务新媒体内容应紧密围绕党委政府中心工作，重点发布政策解读、民生服务、工作动态等核心信息，坚决杜绝与政务无关的娱乐化、商业化内容。政策解读类内容需严格遵循“谁起草、谁解读”原则，采用群众喜闻乐见的语言风格，通过图文、视频、H5等多形式对政策背景、核心条款、操作流程进行深度解析，确保群众“看得懂、用得上”；民生服务类内容要聚焦群众高频需求，及时发布社保、医保、教育、就业、交通等领域的办事指南、业务提醒、热点答疑，动态更新服务事项清单和办理渠道；工作动态类内容应突出实效性，重点反映重大项目进展、民生工程落地、阶段性工作成果，避免“工作汇报式”“会议记录式”表述。

（二）建立选题策划机制，提升内容精准性。各运营单位需每月召开选题策划会，结合上级政策部署、本地区本部门重点工作及群众关切热点制定选题清单。要通过政