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2026年医院门诊预约诊疗推进计划

一、总体目标

2026年全院门诊预约诊疗工作以“精准预约、高效服务、公平可及、群众满意”为核心，年底前实现以下量化目标：三级医院门诊预约就诊率≥90%，二级医院≥75%，医联体内部基层医疗机构≥60%；分时段预约精度三级医院达到10分钟级、二级医院15分钟级、基层医疗机构20分钟级；预约患者平均候诊时长≤20分钟，大型设备检查预约等待时长≤3个工作日，普通检查≤1个工作日；号源整体利用率≥95%，患者无故爽约率≤5%；预约诊疗服务患者满意度≥92%；倒号卖号行为零发生，热门专家号源分配公平性群众认可度≥90%。

二、预约诊疗基础体系升级工程

1.统一号源池标准化建设

（1）实现全品类号源100%纳入统一管理，涵盖普通门诊、专家门诊、特需门诊、专科专病门诊、日间手术、检查检验、康复治疗、护理门诊等所有诊疗服务号源，禁止任何科室、医生、个人以任何名义截留、私放号源，所有号源放号时间统一设定为提前7天上午8:00，所有预约端口同步释放，数据同步时延≤10秒。

（2）打通医联体内部号源共享通道，三级医院每周向医联体内部基层医疗机构下沉≥20%的副主任医师及以上职称专家号源，优先向家庭医生签约居民开放，号源下沉情况每月向卫生健康主管部门报送并向社会公示。

（3）建立号源动态调整台账，根据不同科室、不同时段的就诊需求波动，提前7天完成号源配置调整，高峰时段