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互联网医疗健康咨询服务规范与实务手册（执行版）

第1章互联网医疗健康咨询服务基础规范

1.1服务定义与基本原则

本章旨在明确互联网医疗健康咨询服务的定义、服务边界及基本准则，确保服务提供者在合法合规的前提下开展业务。根据《互联网医疗健康服务规范》（国家卫生健康委员会，2022年）规定，互联网医疗健康咨询服务是指通过互联网平台向公众提供医疗健康相关信息、健康评估、疾病预防、健康指导等服务的行为，其核心是保障用户健康权益，提升医疗服务质量。服务应遵循“安全、合法、规范、便民”四大基本原则。其中，“安全”是首要原则，需确保用户数据安全与隐私保护；“合法”要求服务内容符合国家法律法规及