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2026年轨道交通运输服务人员资格考试模拟试卷及答案（十三）

考试科目：轨道交通运输服务综合知识

考试时间：90分钟

满分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.轨道交通车站的核心功能是（）

A.乘客集散与换乘B.列车调度C.设备检修D.票务管理

2.列车在正线运行时，遇突发故障无法继续运行，应首先（）

A.通知维修人员B.启动应急广播安抚乘客C.报告行车调度D.组织乘客疏散

3.轨道交通服务礼仪中，与乘客交流时的视线应保持在（）范围内，体现尊重。

A.额头至下巴B.眼睛至鼻尖C.眼睛至嘴唇D.额头至肩膀

4.下列哪种情况不属于轨道交通运营突发事件（）

A.列车脱轨B.车站大面积停电C.乘客丢失物品D.火灾爆炸

5.票务系统中，单程票的有效期一般为（）

A.24小时B.12小时C.6小时D.4小时

6.列车进站时，站台工作人员应站在（），密切观察列车运行状态和乘客上下车情况。

A.站台中部B.站台端部C.安全线内侧D.屏蔽门旁

7.轨道交通运营单位应当建立健全（）制度，定期开展应急演练。

A.安全培训B.应急管理C.设备巡检D.服务评价

8.乘客携带物品的重量不得超过（），长度不得