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建议征集制度

第一章总则

第一条制定目的

为广泛吸纳各方合理意见，畅通建议反馈渠道，充分调动全体相关人员（员工、服务对象、合作方等）的参与积极性，优化工作流程、提升服务质量、破解发展难题，规范建议征集、审核、处理、反馈全流程，保障建议的科学性、针对性和可操作性，结合实际情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于所有参与建议征集的主体（以下统称“建议人”）、负责建议处理的相关部门（以下统称“承办部门”），以及建议征集全流程的管理工作，涵盖建议提出、提交、审核、分类、处理、反馈、归档、评估等各个环节。

第三条核心原则

公开透明原则：建议征集的渠道、流程、标准、结果及处理进度，除涉及保密内容外，均应公开，接受各方监督。

公平公正原则：对所有建议一视同仁，不分建议人身份、职位，严格按照统一标准审核、处理，保障建议人的合法权益。

实事求是原则：建议应立足实际、贴合需求，具有针对性和可操作性，承办部门处理建议需实事求是，不推诿、不敷衍。

及时高效原则：明确各环节办理时限，快速响应建议，及时反馈处理进度和结果，确保建议得到及时落地或合理回应。

鼓励创新原则：鼓励建议人提出创新性、突破性建议，对有价值的创新建议给予表彰奖励，激发参与热情。

第二章建议征集主体与范围

第四条征集主体

建议征集主体包括但不限于：内部员工、服务对象、合作单位、社会公众等，所有自愿为发展提出合理建议的个人