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高频精选：贵州航空公司地服笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.航班延误时，首要工作是？

A.安抚旅客情绪

B.统计延误时间

C.安排旅客食宿

D.与机组沟通

答案：A

2.国内航班提前多久停止办理值机？

A.20分钟

B.30分钟

C.40分钟

D.60分钟

答案：B

3.旅客丢失登机牌，应？

A.重新购票

B.补办登机牌

C.直接登机

D.等待下一班

答案：B

4.遇醉酒旅客，恰当做法是？

A.拒绝其登机

B.安排单独座位

C.不予理会

D.强制约束

答案：B

5.特殊旅客不包括？

A.孕妇

B.儿童

C.残疾人

D.商务旅客

答案：D

6.行李超重收费依据是？

A.重量

B.体积

C.重量和体积

D.航班距离

答案：C

7.地服人员着装要求是？

A.随意搭配

B.按规定着装

C.穿休闲装

D.穿运动装

答案：B

8.航班取消时，应？

A.让旅客自行处理

B.协助改签或退票

C.只提供退票服务

D.只提供改签服务

答案：B

9.旅客携带违禁物品，应？

A.没收物品

B.让旅客自行处理

C.交机场安保

D.销毁物品

答案：C

10.地服工作核心是？

A.保障航班安全

B.提高服务质量

C.增加公司收益

D.完成工作任务

答案：B

多项选择题（每题