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宠物寄养服务公司客户转介绍奖励制度

第一章总则

第一条为规范宠物寄养服务公司客户转介绍奖励管理工作，建立激励有效、公平公正、合规透明的客户转介绍体系，激发老客户推荐积极性，拓展优质新客户资源，提升客户忠诚度与品牌口碑，明确转介绍奖励的对象、标准、流程、管控与监督要求，结合公司客户拓展与会员运营需求，制定本制度。

第二条本制度所称客户转介绍，是指公司现有会员客户、老客户将公司宠物寄养服务、增值服务推荐给身边有需求的新客户，新客户成功完成消费后，公司给予推荐人相应奖励的客户拓展模式，是公司低成本、高质量获客的核心渠道。

第三条本制度适用于公司所有注册会员、老客户、新客户、客服人员、门店员工及所有参与转介绍推荐、奖励审核、发放、监督的人员，公司客户服务部为转介绍奖励归口管理部门，全面负责奖励审核、发放、管控与客户对接工作。

第四条转介绍奖励管理遵循自愿参与、公平公正、公开透明、合规激励、实效优先的基本原则，严格遵守消费者权益保护法、反不正当竞争法等相关法律法规，杜绝恶意刷奖、虚假推荐、违规操作、欺骗客户等行为。

第五条公司管理层负责转介绍奖励方案审批，客户服务部负责奖励规则执行、数据审核、奖励发放与客户服务，各门店负责转介绍信息登记、客户对接与流程落地，全体员工协助推广转介绍活动，保障体系稳定运行。

第二章奖励对象与认定标准

第六条推荐人资格：仅限公司正式注册会员、有效消