景区“交叉培训”多技能工占比≥20%指标试题库及答案.docVIP

景区“交叉培训”多技能工占比≥20%指标试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.景区交叉培训的主要目的是？

A.降低成本

B.提高多技能工占比

C.增加员工休息时间

D.减少游客数量

2.多技能工占比的计算方式是？

A.多技能工数量/全体员工数量

B.多技能工数量/游客数量

C.全体员工数量/多技能工数量

D.新员工数量/多技能工数量

3.景区交叉培训不包括以下哪种培训内容？

A.导游讲解

B.设备维修

C.餐饮制作

D.家庭烹饪

4.若景区有100名员工，要达到多技能工占比≥20%，多技能工至少要有？

A.10名

B.20名

C.30名

D.40名

5.交叉培训对景区服务质量的影响是？

A.无影响

B.降低服务质量

C.提高服务质量

D.先降低后提高

6.景区交叉培训的周期一般是？

A.1天

B.1周

C.1个月

D.视情况而定

7.以下不属于多技能工优势的是？

A.工作效率高

B.能灵活调配岗位

C.培训成本低

D.可应对突发情况

8.景区为鼓励员工参加交叉培训可采取？

A.增加工作量

B.降低工资

C.给予奖励

D.减少休息

9.多技能工占比达到20%对景区运营的好处是？

A.减少游客投诉

B.降低门票价格

C.增加景区面积

D.提高员工离职