原创力文档汽车营销技术
客户开发
客户开发学习目标1．能够描述销售准备的工作内容、操作要点及注意事项；2．能够叙述潜在客户的定义、作用、开发方法、寻找原则；3．能够运用潜在客户开发的步骤进行客户开发；4．能够描述潜在客户开发的主要内容；5．能够描述客户维护与回访的方法和客户抱怨与投诉的解决办法。建议课时4课时。
客户开发一、售前准备学习情境：刚从学校毕业的小张面试到一家汽车4S店从事汽车销售顾问工作，为了更好地开展汽车销售工作，小张应该做好哪些售前准备工作呢？
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