汽车维修业务接待课件:接车准备服务.pptx

汽车维修业务接待课件:接车准备服务.pptx

汽车维修业务接待

接车准备服务一、接车准备服务流程辅助表单二、接车准备服务流程主要表单

接车准备服务辅助表单2.材料工具清单1.学习性工作任务单3.教学实施计划单4.教学引导文设计单5.分组单6.教学反馈单7.成绩报告单8.思政元素表

1.学习性工作任务单接车准备服务学时4工作过程描述准备工作———客户需求分析———72小时提醒———24小时提醒———1小时提醒典型学习目标(一)准备工作的学习目标1.了解仪容修饰的基本要领;2.掌握电话礼仪规范;3.了解接车准备环节应

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