汽车维修业务接待（第3版）课件：汽车维修业务知识.pptx

汽车维修业务接待

第3版;汽车维修业务知识;学习目标;第一节汽车的维护与修理概述;一、汽车维修接待的作用;二、汽车维修指导思想;三、汽车维修制度

;一级维护基本作业项目及技术要求见书中表2-2；

二级维护规定的进厂检测项目见表2-3

;第二节汽车维修流程与作业要求;二、汽车的接收与检测;;;;;;第三节汽车维修质量及保证体系;一、汽车维修质量管理机构;实际情况;二、汽车维修质量管理制度;;三、汽车维修质量管理方法;;汽车维修质量保证体系;;;(２)了解市场

(３)树立样板

(４)建立质量标准和质量测评制度

(５)建立激励机制

(６)转变质量检测部门的职能

(７)建立解决问题的机制