知识管理系统的用户采纳——基于2023年企业Wiki平台编辑日志统计.pdfVIP

知识管理系统的用户采纳——基于2023年企业Wiki平台编辑

日志统计

知识管理系统采纳的生命周期悖论与双路径演化模型——

基于2023年多企业维基平台四千万条编辑日志的时序网络分析

与生态建模

摘要与关键词

本研究旨在突破传统技术采纳研究的静态视角，通过构建

知识管理系统采纳的生命周期与生态系统双重视角，深入剖析

企业内部维基平台采纳过程中涌现的复杂动态与结构性矛盾。

通过整合生态系统理论、社会网络理论与复杂适应系统理论，

对2023年度中国境内四十二家跨行业企业（覆盖信息技术、金

融服务、先进制造、能源化工、生物医药五大核心行业）内部

维基平台产生的超过四千一百万条用户编辑日志（涉及注册用

户五十三万八千余人）进行全周期、细粒度的时序网络分析与

生态系统建模。研究发现：第一，采纳过程呈现显著的“双层

生命周期悖论”：系统层面整体采纳度在推广后第六个月达到

峰值后进入平台期甚至衰退，而个体用户层面的采纳生命周期

中位数仅维持七点三周，且百分之六十八点五的用户在首次编

辑后三十天内流失。第二，通过动态社群检测算法，识别出知

识生产与传播的“核-壳-雾”三层生态结构：“核层”（占比

百分之二点一）用户贡献了百分之五十七点六的核心知识