苏宁影城培训考试.docVIP

苏宁影城培训考试试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

苏宁影城的核心经营理念不包括以下哪项？

A.品质

B.时尚

C.智能

D.低价

根据苏宁影城HEALTHY健康服务标准，3D眼镜的消毒原则是？

A.每日集中消毒

B.一用一消毒（酒精擦拭+紫外线消毒）

C.每周深度消毒

D.顾客自备无需消毒

放映员发现设备故障时，正确的处理流程是？

A.立即停机切断电源并上报

B.尝试自行维修后继续放映

C.通知观众后继续放映

D.切换备用设备无需上报

苏宁影城会员生日当月可享受的权益是？

A.免费升级VIP厅

B.赠送免费电影票1张（VIP厅除外）

C.全场商品5折

D.积分翻倍

影厅在放映前应提前开启空调系统的时间是？

A.放映前10分钟

B.放映前30分钟

C.放映前1小时

D.无需提前开启

以下哪项属于苏宁影城观影+零售模式的特色服务？

A.免费提供3D眼镜

B.商品支持苏宁物流3公里半小时达

C.会员独享影厅

D.全场餐饮8折

客服人员处理观众投诉的最长响应时限是？

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

放映机房的日常管理中，以下哪项是放映经理的职责？

A.直接操作放映设备

B.监督设备清洁与定期检查

C.负责影厅卫生清洁

D.处理顾客退票

苏宁影城会员消费积分规则是？

A.1元积1分

B.1元