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政府公共服务与管理规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于各级政府及其下属单位在提供公共服务与管理过程中所涉及的各类行政行为、政策执行、服务流程、资源调配、信息管理、监督评估等环节。手册适用于政府各部门、事业单位、社会服务机构及公共事务管理机构，涵盖行政管理、公共服务、社会治理、应急管理、财政预算、人力资源管理等多个领域。

手册适用于政府公共服务与管理活动的全过程，包括从政策制定、执行、监督到反馈优化的各个环节，确保公共服务的规范化、标准化、高效化。手册适用于政府工作人员、公共服务提供者、第三方服务机构及公众，明确其在公共服务与管理过程中的权利、义务与责任。