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服务业企业文化建设试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.服务业企业文化核心层是（）

A.物质文化B.行为文化C.精神文化

答案：C

2.以下哪项不属于服务业企业形象构成要素（）

A.理念形象B.产品形象C.员工形象

答案：B

3.塑造服务业企业文化的第一步是（）

A.总结提炼B.调查研究C.传播推广

答案：B

4.服务业企业价值观的形成基础是（）

A.企业领导意志B.社会文化C.员工个人价值观

答案：B

5.服务业企业行为文化不包括（）

A.领导行为B.员工行为C.企业标志

答案：C

6.企业文化的作用不包括（）

A.凝聚作用B.阻碍作用C.激励作用

答案：B

7.服务业企业精神的特征不包括（）

A.独特性B.稳定性C.随意性

答案：C

8.以下哪种传播方式不属于服务业企业文化内部传播（）

A.企业内刊B.广告宣传C.企业会议

答案：B

9.服务业企业文化变革的根本原因是（）

A.领导更换B.企业战略调整C.员工要求

答案：B

10.衡量服务业企业文化优劣的标准是（）

A.企业规模大小B.对企业发展的推动作用C.文化活动多少

答案：B

二、多项选择题（