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2026年军休服务规范化建设专项计划

1总体实施背景与核心目标

截至2025年底，全市在册军休服务对象共3217名，其中军休干部2842名、无固定收入军休遗属375名，已建成标准化军休所12个，配备专职服务人员127名，2025年军休服务对象综合满意度为89.2%，整体服务体系已基本成型，但仍存在区域服务标准不统一、特殊群体服务供给不足、数字化服务适配性差、人员队伍专业能力参差不齐等短板。为严格落实《退役军人保障法》《军休服务管理办法》相关要求，2026年军休服务规范化建设以“普惠服务均等化、个性服务精准化、管理流程标准化、服务手段智慧化”为核心方向，全年核心量化目标为：全市军休服务规范化达标率100%，基础服务事项落实率100%，特殊群体个性化服务覆盖率100%，服务对象综合满意度不低于95%，全年无重大服务纠纷、无安全责任事故、无待遇落实遗漏问题。

2服务供给体系规范化建设

2.1基础服务标准统一

全面取消市域范围内军休服务的区域差异，所有基础服务事项实行“全市同标、刚性落实”，明确每一项服务的操作标准、办结时限、责任主体与考核要求，从根源上消除服务不均衡问题。

序号

服务事项

具体服务标准

办结时限

责任主体

考核指标

1

政治待遇落实

每月组织1次政策学习会，每季度通报1次地方经济社会发展情况，每年组织1次重点项目实地参观，离休干部按规定提供阅文服务，行动不便对象送学