教学材料《推销》_项目8.pptx

一:顾客异议的意义

1.客户提出异议时,使推销员能获得更多的消息

2.通过异议,能判断客户是否有消费需要

3.客户的异议有助于推销员提高、修正销售技巧

4.异议就是“推销是从被客户拒绝中开始”的一种最好例证

;二:合理对待顾客异议;三:顾客异议的类型;四:顾客异议的成因;任务二

顾客异议的处理方法;任务学习;解决异议方法;沉默处理法;任务三、

顾客异议的处理

准则

策略

技巧;1:顾客异议处理的原则;2:顾客异议处理的策略及技巧;单选题;6.顾客提出需

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