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民航运输管理与航班保障手册

第1章航空运输管理基础

1.1航班管理概述

航班管理是航空运输系统中的一项核心职能，主要负责航班的计划、执行、监控与优化，确保航班运行的高效、安全与顺畅。航班管理涵盖从航班计划制定到执行、调度、监控、数据分析及改进的全过程，是航空公司运营的核心支撑。

根据国际航空运输协会（IATA）的定义，航班管理包括航班时刻安排、航线规划、航司资源调配、客户服务及数据监控等要素。在现代航空运输中，航班管理已从传统的“人工调度”向智能化、数据驱动的管理模式转变，借助计算机系统和大数据分析实现精细化管理。航班管理的目标是实现航班准点率、运营成本、乘客满意度及航空安全等