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旅游景区节假日保障预案

为切实做好节假日期间旅游景区运营保障工作，有效应对大客流、极端天气、突发事件等风险挑战，确保游客生命财产安全，维护景区良好秩序，提升游览体验，结合景区实际情况，制定本保障预案。

一、组织领导与责任体系

（一）指挥机构设置

成立景区节假日保障工作指挥部（以下简称“指挥部”），由景区主要负责人任总指挥，分管安全、运营、服务的副职领导任副总指挥，成员包括安全管理部、运营管理部、游客服务中心、后勤保障部、医疗急救组、公安驻点、消防联动单位等部门负责人。指挥部下设综合协调组、安全监管组、服务保障组、应急处置组、后勤物资组5个专项工作组，实行24小时值班制度，指挥部成员手机24小时畅通，确保信息传递和指令执行高效顺畅。

（二）职责分工

1.总指挥：统筹全局工作，审批重大决策，协调外部资源（如交通、医疗、公安等部门），对突发事件处置结果负总责。

2.副总指挥：协助总指挥开展工作，分别牵头安全监管、服务保障两条主线，监督各专项组落实具体任务。

3.综合协调组（由景区办公室牵头）：负责会议组织、文件流转、信息汇总上报，对接上级主管部门及联动单位，统筹媒体沟通与舆情监控。

4.安全监管组（由安全管理部牵头）：负责设施设备安全检查、游览秩序维护、消防隐患排查、食品安全监管，制定大客流疏导方案并监督实施。

5.服务保障组（由游客服务中心牵头）：负责游