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商场超市电梯安全事故应急救援预案

为有效应对商场超市电梯安全事故，最大程度减少人员伤亡和财产损失，维护正常经营秩序，结合商场超市电梯运行特点及实际管理需求，制定本应急救援预案。本预案适用于商场超市内自动扶梯、垂直电梯因设备故障、操作失误、外力影响等引发的人员被困、坠落、剪切、挤压、人员摔伤等安全事故的应急处置。

一、应急组织体系及职责

商场超市成立电梯安全事故应急指挥部（以下简称“指挥部”），作为应急处置最高决策机构，全面统筹事故救援工作。指挥部设总指挥1名（由商场总经理担任），副总指挥2名（由分管安全副总经理、设备管理部经理担任），成员包括安全管理部、设备管理部、客服部、后勤保障部、行政部等部门负责人及电梯维保单位技术负责人。

1.指挥组（总指挥、副总指挥）

负责启动应急响应，确定救援方案；协调外部救援力量（消防、医疗、市场监管部门）；决策重大处置事项（如是否停运相关电梯、是否疏散商场内人员）；监督各小组任务执行情况，确保救援行动高效有序。

2.现场救援组（设备管理部、电梯维保人员）

承担电梯故障排查、困人解救、设备紧急制动等核心救援任务。成员须持有电梯维修作业证，熟悉商场电梯布局、型号及操作流程。具体职责：

接到事故报告后5分钟内抵达现场，确认事故类型（困人、坠落、部件卡阻等）；

对运行中的电梯实施紧急断电（自动扶梯切断主电源，垂直电梯断开控制柜电源），防止二次