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零售终端管理与顾客服务手册（执行版）

第1章零售终端基础架构与运营规范

1.1门店选址评估与空间规划标准

选址评估需综合考量人流量密度、竞品分布及租金回报率，通过专业软件筛选出日均客流超500人次且周边竞品少于3家的核心商圈点位，确保单店坪效潜力最大化。空间规划应遵循5S原则，将黄金动线设计为“客流入口-商品陈列-收银结算-员工通道”的单向流动路径，避免交叉干扰，确保动线长度控制在200米以内以提升周转效率。

照明与声学环境需符合《商业照明设计标准》，主通道照度不低于300lux，收银台照度达500lux，并配置吸音棉减少噪音，确保顾客在嘈杂环境中仍能清晰听