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零售店铺管理与顾客服务规范

第1章店铺整体形象与布局管理

1.1店铺视觉识别系统规范

店铺VI规范的核心在于统一视觉语言，所有物料需严格遵循品牌主色调（如红黄蓝）及标准字体，确保顾客进店即产生品牌认知。员工制服与工服标识必须平整无褶皱，领口扣好，袖口挽至肘部，佩戴工牌位置统一且无遮挡，体现专业度。

收银台背景墙需保持整洁，严禁张贴过期海报或私人照片，背景板上的Logo需清晰可见且无变形。店内所有宣传画册、价目表必须使用统一规格的纸张（如A3或A4），双面打印，边角整齐，严禁出现折痕或污渍。收银小票、收据等票据需每日分类整理，按日期顺序叠放，票据背面粘贴标签注明收