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社区工作人员违规操作整改措施

为深入贯彻落实基层治理现代化要求，切实提升社区工作规范化水平，针对近期内部督查及群众反馈中发现的部分工作人员操作不规范问题，现结合社区实际，制定本整改措施。本措施紧扣民生服务、资产管理、矛盾调解等核心业务领域，聚焦问题根源，通过教育引导、制度完善、流程优化、监督强化等多维度发力，着力构建“全链条、闭环式”整改体系，推动社区工作从“被动纠偏”向“主动规范”转变，切实增强居民获得感、信任感。

一、精准识别问题，明确整改方向

通过“自查+互查+群众评”三级问题摸排机制，系统梳理当前社区工作中存在的四类典型违规操作问题，为整改提供精准靶向。

（一）民生服务领域：程序简化与标准模糊并存

部分工作人员在办理低保申请、保障性住房资格审核、老年补贴发放等民生事项时，存在“重结果轻程序”现象。例如：个别网格员未严格执行“入户核查-邻里走访-公示公告”三步骤，仅通过电话询问即完成低保初审；老年食堂餐补发放中，对“独居老人”“困难家庭”等界定标准把握不准，出现同类情况差异化处理问题；疫情期间临时救助金发放时，存在“先发放后补手续”“档案资料缺失”等程序倒置问题。

（二）资产管理领域：流程缺失与监管缺位交织

社区公共资产（包括办公用房、文体设施、闲置场地等）管理中，暴露出制度执行不严格问题。例如：社区文化活动室对外租赁时，未按规定进行公开招租，直接与熟人签