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养老机构管理制度实施细则

为规范养老机构服务与管理，保障老年人合法权益，提升服务质量，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》（民政部令第66号）《养老机构服务安全基本规范》（GB35796-2017）等法律法规及国家标准，结合机构实际运营需求，制定本实施细则。本细则适用于本机构内所有服务提供、人员管理、安全保障及运营活动。

第一章服务管理规范

第一节服务内容与分级

本机构提供生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉、文化娱乐五类基础服务，具体项目及分级标准如下：

1.生活照料服务

（1）基础项目：每日3次送餐（早7:30、午11:30、晚17:30），餐食温度控制在60℃以下；协助如厕（行动不便者每2小时询问需求）；每日2次身体清洁（晨间口腔、面部清洁，晚间全身擦浴）；衣物清洗（分类洗涤，每周3次集中清洗，特殊污渍当日处理）。

（2）分级标准：根据《老年人能力评估》（MZ/T039-2013）结果，将服务对象分为轻度依赖（能力完好）、中度依赖（部分失能）、重度依赖（完全失能）三级。轻度依赖者自主完成生活事务，机构提供提醒与协助；中度依赖者由护理员每日协助完成6项以上生活事务；重度依赖者由护理员全程照护，每1小时巡视1次。

2.医疗护理服务

（1）常规护理：每日2次测量血压（8:00、16:00）、体温（7:00、15:00），记录异常值并2小时内报告医生；