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物业停水停电应急预案

一、应急组织体系与职责分工

为确保停水停电突发事件响应高效、处置有序，物业项目需建立三级应急组织体系，明确各岗位权责边界，形成“统一指挥、分级负责、协同联动”的工作机制。

（一）应急指挥小组

由项目经理任总指挥，副经理任现场指挥，工程主管、客服主管、安全主管为核心成员，负责突发事件的整体决策、资源调配与对外协调。具体职责包括：

接收预警信息后15分钟内启动应急响应，确定事件等级（见第三部分“响应分级”）；

统筹调配工程维修、安全保障、客服联络、后勤支援等模块人员；

每30分钟向业主通报处置进展，重大事项及时向街道、社区报备；

事件结束后72小时