物业小区充电服务部管理制度及操作流程.docx

物业小区充电服务部管理制度及操作流程

一、组织架构与岗位职责

充电服务部作为物业小区能源管理的核心部门，实行“部门负责人—班组长—操作岗”三级管理架构，明确各层级权责边界，确保服务闭环。

（一）部门负责人

1.统筹管理：负责制定年度服务目标（如设备完好率≥98%、用户满意度≥95%）、预算编制（含设备采购、维护、能耗等专项费用）及制度修订，每季度向物业经理汇报运营情况。

2.安全监管：牵头组织月度安全联席会议，审核《充电设备风险评估报告》，监督重大隐患整改（整改完成率需达100%）。

3.协调对接：对接电力部门、消防机构及设备供应商，确保政策落地（如《电动汽车充电基础设施安