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养老机构热水供应故障应急预案

为有效应对养老机构热水供应系统突发故障，最大程度降低因热水中断对入住老人生活质量及健康安全造成的影响，保障机构正常运营秩序，结合养老服务行业特点及老年人特殊需求，特制定本预案。本预案适用于机构内集中热水供应系统（包括但不限于燃气锅炉、空气能热泵、太阳能集热装置、电加热设备及配套管道系统）因设备故障、能源中断、管道泄漏等原因导致的热水供应异常事件处置。预案以“生命安全优先、快速响应处置、分层分类保障、人文关怀贯穿”为原则，确保在突发情况下，通过科学组织、协同联动，最大限度减少老人不便，维护机构稳定。

一、应急组织体系与职责分工

机构设立热水供应故障应急指挥小组（以下简称“指挥小组”），全面统筹故障处置工作。小组成员由院长任组长，分管后勤副院长任副组长，成员包括后勤保障部主任、护理部主任、医疗部主任、行政办公室主任及24小时值班主管。指挥小组下设四个专项工作组，明确职责与分工：

1.现场处置组（由后勤保障部牵头，工程维修班、安全巡查员组成）

负责故障现场勘查、原因诊断及抢修作业；实施故障区域隔离（如关闭相关阀门、断电断气）；启用备用热源或临时供热设备；协调外部专业维修力量（如锅炉厂家、管道工程队）支援。要求成员持有效操作证（如锅炉工证、电工证），熟悉机构热水系统全流程管线布局及设备参数。

2.后勤保障组（由行政办公室牵头，保洁组、仓储员配合）

负责临时热水