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养老机构生活照料规范

养老机构生活照料服务是保障老年人基本生活质量、维护其尊严与健康的核心工作内容。本规范基于老年人生理、心理特点及照护需求，结合国家相关标准与行业实践经验，从基础照护操作、个性化服务实施、安全风险防控、健康动态监测及人文关怀支持等维度，系统明确服务流程与质量要求，旨在为养老机构提供可操作、可评估的生活照料执行指南。

一、基础照护操作规范

（一）日常起居协助

1.晨间唤醒与起床辅助：每日晨间唤醒时间应与老年人日常作息习惯匹配（建议7:00-8:00），通过轻声呼唤、轻触手臂等温和方式完成，避免突然打扰。协助起床时，需先将床头摇高30°-45°，待老年人适应体位变化后，护理人员一手托扶其肩背部，一手托扶膝部，缓慢协助坐起；失能老年人需使用移位滑板或移位机辅助，操作前检查设备安全性，转移过程中保持动作匀速，确保老年人身体各部位受力均匀。坐起后需停留30秒-1分钟，观察是否有头晕、面色苍白等体位性低血压症状，无异常方可继续下一步。

2.洗漱与个人清洁

口腔清洁：根据老年人牙齿状况选择软毛牙刷或口腔护理棉棒。活动假牙需在每次餐后取下清洗，使用专用清洁剂，避免热水浸泡；无法自主刷牙的老年人，采用“Z”字形刷法清洁牙齿内外侧及舌苔，每侧牙齿清洁时间不少于30秒，操作后检查口腔内是否有食物残渣或黏膜破损（如发现溃疡、出血需立即记录并报告医生）。

面部清洁：水温控制在38℃-42℃