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2025年在线医疗服务规范与患者管理手册

第1章总则与合规管理

1.1服务对象与适用范围界定

本手册明确界定服务对象为2025年全系统内所有通过国家卫健委认证并取得《医疗机构执业许可证》的公立医院、二级及以上综合医院、社区卫生服务中心及互联网医院。适用范围涵盖从患者挂号、在线问诊、处方开具到医保结算的完整线上医疗流程，确保所有参与诊疗活动的机构均纳入统一监管框架。针对2025年新实施的分级诊疗政策，服务对象需符合“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的要求。例如，全科医生在基层医疗机构接诊需具备3年以上全科执业经验，而三甲医院专家库成员则须持有国家级或省级医学高级职称证