医院医疗纠纷处置应急预案.docx

医院医疗纠纷处置应急预案

第一章总则

1.1目的

为快速、合法、人道、低成本地处置医疗纠纷，最大限度降低医患双方损失，维护正常诊疗秩序，特制定本预案。

1.2适用范围

适用于××医院（含院本部、分院、医联体成员单位）在诊疗活动中发生的死亡、伤残、并发症、费用争议、信息泄露等所有可能演化为群体性事件的医疗纠纷。

1.3工作原则

（1）生命优先：患者仍在院时，抢救生命优先于任何纠纷处置流程。

（2）依法合规：以《民法典·侵权责任编》《医疗纠纷预防与处理条例》《医师法》为上位法，任何内部规定不得与之冲突。

（3）“三同步”：医疗救治、证据固定、舆情管控同步启动