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优质交谈与高效沟通

为什么是这节课什么是沟通有效沟通得五种途径保持尊重

Part1 为什么是这节课

4我 们碰到的棘手谈话 一场谈话可能因为双方的情绪化而卡壳一场谈话可能因为你不懂维护领导权威而被领导呵斥一场谈话可能你会觉得虽然谈了很长时间，但效果甚微01情绪化02被呵斥03耗时长

5我有一个坏消息你在挑战我的权威12我不能去那儿3你赢了/我输了4发生了什么事？5我被攻击了6原 因有六

6当遇到这些情形时，我们总会觉得这场谈话不仅毫无意义，还会让你开始怀疑自己的能力

7为 什么会这样？ 不确定对方为何如此反应010203谈话带有情绪-情绪唤醒；-情绪会让思路变简单，无法变通；-大脑执行：结果与原因一一对应。谈话中产生冲突-战斗心里；-大脑时刻处于备战状态；

8大家都很忙-看上去是这样的；-所以大家都喜欢碎片化时间管理和碎片化时间学习这样的概念。大家都很浮躁、烦躁-被大环境裹挟；-“紧跟时代潮流”、“跟上时代车轮”。科技改变沟通方式-面对面交流减少；-书面交流和虚拟环境交流增加；-相比面对人，更愿意面对机器。原因谈 话和倾听正在遭受威胁

9优 质交谈 我们碰到的谈话都很糟糕，那么就没有真正的成功谈话吗？有的先让我们来看看什么是不糟糕谈话！

10优 质交谈三个基本规则 规则1：每次只有一人发言规则2：设想对方的交谈目的具有意义规则3：使交谈遵循TRA