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在线医疗咨询与服务管理手册

第1章总则与适用范围

1.1手册定义与目的

本手册依据国家卫生健康委员会发布的《医疗质量安全核心制度要点》及《互联网诊疗监管暂行规定》（国家互联网信息办公室令第24号）制定，旨在构建一套标准化、规范化的在线医疗咨询与服务管理体系。手册明确了“在线医疗咨询”的法定定义：指医疗机构通过互联网平台（包括官方网站、APP、小程序、电话等）向患者提供临床诊断建议、用药指导、检验检查申请协助及病情初步评估等非处方行为。

设立本手册的根本目的在于解决医疗资源分布不均问题，提升基层医疗机构的远程诊疗能力，同时规避因远程诊疗引发的法律风险与患者信任危机。手册确立了