《铁路员工职业素养》课件 模块五 铁路员工职业行为规范.pptxVIP

模块五铁路员工职业行为规范;学习任务;单元一职业行为标准与职业习惯;44;铁路员工职业素养;（1）素质;（2）微笑;（3）诚恳;（4）节约;（5）规范;（8）服务;（1）遵纪守时。;（1）遵纪守时。

遵纪守时是一种传统美德，是职业化员工必备的职业习惯。人的行为改变习惯，习惯养成性格，性格决定命运，培养遵纪守时的良好习惯，是个人成功的关键因素之一”。

;2;2;单元二铁路客货运部门的职业行为规范;1717;铁路员工职业素养;1.爱岗敬业，遵章守纪。;2.诚信待客，优质服务。;3.爱车爱货，方便货主。;4.文明礼貌，仪表端庄。;旅客列车作为铁路服务人民群众、传播社会主义精神文明的重要窗口，直接反映着铁路的工作水平和职业道德风貌。;客运站员工：代表着铁路的形象、国家的形象、民族的形象，须践行“人民铁路为人民”的服务宗旨和“八荣八耻”社会主义荣辱观，树立以旅客为本的服务理念。;铁路员工职业素养;（1）铁路货运岗位共同的职业行为规范

铁路货运岗位员工包括：货运值班员、货运员、装卸值班员、装卸工长(组长)、装卸机械司机、装卸工、司索工等，他们在货物运输的各个环节，承担着具体的服务工作，有着相近的业务特点和共同的职业行为规范要求。;铁路货运的岗位服务;单元三铁路车务部门岗位的职业道德规范;2929;铁路车务部门共同的职业行为规范：;铁路车务部门具体岗位的职业行为规范：;单元四