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信访工作管理制度

为坚持和加强党对信访工作的全面领导，保持党和政府同人民群众的密切联系，规范信访事项处理程序，依法、及时、就地解决群众合理诉求，维护正常信访秩序和社会和谐稳定，根据《信访工作条例》及相关法律法规，结合本单位实际，制定本制度。

第一章基本原则与适用范围

本制度适用于本单位及所属各部门（以下简称“各部门”）对群众通过书信、走访、电话、网络等形式提出的建议、意见、投诉请求（以下统称“信访事项”）的受理、办理、督办等全流程管理。

信访工作坚持以下原则：

1.党的领导：坚持党委统一领导，构建“党委统筹、部门协同、上下联动”的工作格局，确保信访工作正确政治方向；

2.以人民为中心：把解决