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销售培训入职考试

考试时间：120分钟

总分：100分

注意事项：

请用黑色签字笔在答题卡指定区域作答，超出区域答案无效；

保持卷面整洁，不得涂改、折叠；

所有答案需书写清晰，字迹潦草影响识别的按无效处理。

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

销售流程中，“需求挖掘”阶段的核心目标是（）

A.介绍产品优势

B.识别客户真实痛点与需求

C.快速促成交易

D.建立客户信任

下列哪种沟通方式最适合应对客户的“价格异议”？（）

A.强调产品成本，证明价格合理性

B.转移话题，避免讨论价格

C.对比竞品性价比，突出核心价值

D.直接降价以促成成交

在FABE销售法则中，“B”指的是（）

A.产品特性（Feature）

B.客户利益（Benefit）

C.优势（Advantage）

D.证据（Evidence）

客户说：“我需要再考虑一下。”此时销售人员应优先（）

A.礼貌道别，等待客户主动联系

B.追问具体顾虑，针对性解决

C.提供更多产品资料供客户参考

D.推荐更低价位的替代方案

下列哪项不属于客户分级中的“关键客户”特征？（）

A.高购买频率

B.高单价订单

C.低合作稳定性

D.强推荐意愿

销售谈判中，“条件交换法”的核心是（）

A.无条件满足客户所有要求

B.以己方让步换取对方实质性妥协

C.坚持立场，拒绝任何让