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公共关系管理与企业形象塑造手册

第1章公共关系战略定位与愿景构建

1.1企业核心价值识别与差异化定位

企业需通过“价值链分析”梳理自身业务链条，从核心产品到售后服务全流程中识别出对消费者产生实质性影响的独特能力，以此作为价值锚点。例如，某快消品牌可识别“快速响应供应链”为核心价值，而竞争对手可能仅关注“低价”，从而形成差异化基础。运用SWOT矩阵”将识别出的优势（Strengths）与威胁（Threats）进行交叉分析，明确哪些优势能转化为市场壁垒，哪些劣势需立即修补，从而提炼出具有市场竞争力的核心竞争优势（CoreCompetency）。

接着，构建STP模型”（细分