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零售门店门店顾客流量统计制度及流程

为规范零售门店顾客流量统计工作，确保数据采集的准确性、及时性与完整性，为运营决策提供科学依据，结合零售行业特性及门店实际运营需求，制定本制度及配套流程。本制度适用于品牌旗下所有实体零售门店（含便利店、标准超市、综合卖场及专卖店等不同类型），涵盖日常经营时段、促销活动期、节假日等全场景顾客流量统计管理。

一、核心管理原则

顾客流量统计（以下简称“客流统计”）以“数据驱动运营”为导向，遵循以下原则：

1.准确性优先：通过技术手段与人工复核结合，确保统计数据误差率控制在±5%以内（特殊场景如大型促销活动可放宽至±8%）；

2.实时性要求：日常经营时段数