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零售门店会员卡积分兑换制度及流程

为规范零售门店会员服务管理，维护会员合法权益，提升会员消费体验，结合门店实际经营情况，制定本积分兑换制度及流程。本制度适用于在门店注册并持有有效会员卡的全体会员，涵盖积分获取、积分管理、积分兑换全流程，以及异常情况处理等内容。

一、积分获取规则

会员积分是基于消费行为、互动参与等产生的权益凭证，仅用于兑换指定商品或服务，不可直接抵现或转让。积分获取遵循“消费为主、活动补充、公平透明”原则，具体规则如下：

（一）基础消费积分

1.积分计算标准：会员在门店线下实体店铺或官方线上商城（含小程序、APP）完成实际支付后，可获得消费积分。积分计算以“实际