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零售门店商品报损处理制度及流程

商品报损处理是零售门店运营管理的重要环节，直接影响库存准确性、成本控制及经营效益。为规范门店商品报损行为，明确操作标准，防范资产流失，保障企业合法权益，结合零售行业特性及门店实际经营需求，制定本制度及流程。本制度适用于所有直营、加盟零售门店（含便利店、超市、专业店等业态），涵盖食品、日用品、生鲜、百货等全品类商品。

一、商品报损的定义与分类

商品报损指因质量缺陷、过期失效、物理破损、管理缺失或不可抗力等原因导致商品丧失使用价值或销售价值，无法继续通过正常渠道销售，需作报废处理的行为。根据报损原因及性质，具体分为以下四类：

（一）质量类报损

因商品本身