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酒店康乐部主管岗位职责标准

一、岗位隶属与核心职责

严格遵守酒店及康乐部各项规章制度，坚决服从康乐部经理的领导，协助经理统筹部门日常运营管理工作，落实经理下达的各项工作安排、经营目标及管理要求，衔接经理与一线员工，践行管理五大原则（命令的一元化原则、管理目标原则、分工合作原则、直接管理原则），推行走动式管理模式，聚焦现场管控，确保康乐部各项服务、卫生、安全工作有序落地，助力部门实现经营与服务双提升。

二、设施与服务管控

全面熟悉康乐部各类服务项目（健身、泳池、KTV、棋牌室等）的服务流程、标准及特色，熟练掌握部门所有设施设备（健身器材、泳池设备、音响设备等）的性能、操作规范及日常维护要点，每日检查设施设备运行状态，指导员工规范操作、妥善保养，发现设备异常及时协调工程部处理，确保设施设备正常、安全可用，为宾客提供优质、顺畅的康乐服务体验。

三、团队管理与效能提升

秉持“分工合作、以人为本”的管理理念，结合下属员工的技能水平、工作特长合理分配工作任务，明确岗位职责与工作标准，优化工作流程，提高团队管理效率。注重员工激励，主动关注员工工作状态与思想动态，正确对待员工抱怨，耐心倾听诉求、妥善协调解决，对下属心存感激之心，充分调动员工工作积极性与主动性；批评员工讲究方式方法、注重艺术，避免出现较大管理失误，营造团结协作