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酒店收银员岗位职责

一、岗位基本信息

1.岗位名称：酒店收银员

2.直接上级：前厅领班、前厅部经理

3.直接下级：无

4.岗位定位：承担酒店前台收银核心工作，严格恪守财务制度与住宿业合规要求，聚焦宾客入住、退房、账务结算等核心流程，兼顾服务品质、账务精准与安全管控，是酒店营收结算、宾客服务的一线执行者，也是保障酒店财务合规、提升宾客入住体验的关键岗位。

二、核心岗位职责

（一）岗位准备与设备管理

1.严格服从部门领导及领班的工作安排，坚守岗位纪律，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务，秉持热情、细致、高效的服务态度，展现酒店专业形象。

2.做好班前各项准备工作，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等收银设备的运行状态，及时排查设备异常，做好设备清洁保养工作，确保收银设备正常运转，不影响对客服务。

3.负责收银柜台的清洁卫生及终端机的维护保养，保持柜台整洁有序、物品摆放规范，做好本岗位区域的清洁工作，贴合酒店卫生管理标准及公共卫生相关要求。

4.妥善保管电脑密码，严格执行“一人一码、不许共用”的规定，严禁泄露密码，做好密码定期更换，防范账务信息泄露与违规操作风险，保障收银系统安全。

（二）宾客接待与房态管控

1.熟练掌握酒店房间预定情况、当日宴会通知，提前确认宾客付款方