现代远程教育校外学习中心学习支持服务满意度个案调查与分析.pdfVIP

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现代远程教育校外学习中心学习支持服务

满意度个案调查与分析

赖显明张妙华

(华南师范大学网络教育学院，广东广州510631)

摘【要】校外学习中心是远程教育院校在各地社区建设的学生学习支助服务体系的基层组织机构，是网络学院与学生之间

沟通的“桥梁”，发挥着重要的纽带作用。通过对广东省校外学习中心学习支持服务满意度的调查与分析，发现不同层

次、不同专业类型、不同性别、不同年龄的学生对学习中心学习支持服务的满意度存在显著差异。在分析产生差异的原因

的基础上，找出了学习中心建设、管理、服务等方面存在的问题，提出了校外学习中心要“切实做到‘以学生为中

心…

、“高度重视学生的满意度”、“积极采取措施提高学习支持服务质量”的建议，以便更好地促进网络教育健康、

科学、持续发展。

[关键词】现代远程教育；校外学习中心；学习支持服务；满意度；调查与分析

[中图分类号】G728文【献标识码】A