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酒店康乐部计时处岗位职责标准

一、岗位隶属与合规履职

严格遵守酒店及康乐部各项规章制度、服务规范及操作流程，绝对服从上级领导（康乐部主管/领班）的工作安排与调度，坚守岗位纪律，仪容仪表规范、言行举止文明，自觉维护酒店及康乐部的品牌形象。严格遵循《公共场所卫生管理条例实施细则》《娱乐场所管理条例》等最新法律法规及行业规范，规范开展计时处各项工作，坚守合规服务、精准计时、文明履职底线，杜绝违规违纪、服务失范、计时失误等行为，确保工作全程合规、有序、高效。

二、服务与设施熟知

全面熟悉康乐部各类计时服务项目（重点涵盖正规按摩等）的具体内容、服务流程、收费标准、计时规则及优惠政策，精准掌握不同服务的时长、计费节点，避免因认知偏差导致计时、收费出错。熟练掌握计时处各类设施设备（计时终端、打卡设备、票据打印机、呼叫系统等）的安全使用方法、日常操作及简单维护技巧，能快速处理设备轻微故障，若发现设备异常、故障或损坏，立即上报上级领导及相关部门，及时协调维修，确保设施设备正常运转，保障计时工作精准高效开展。

三、票据管理与规范操作

严格按照酒店财务管理制度及康乐部操作要求，认真填写各类计时票据、服务单据、消费凭证等，明确记录宾客服务项目、进场时间、出场时间、计时时长、收费金额等关键信息，确保票据齐全、填写清晰、数据准确，无涂改