消费者购买过程的心理活动.pptxVIP

第3章

消费者购置过程心理活动;;假如今天你能够得到任何你想要三件东西，你会选择什么？;你天天都在做些什么？;;什么推进了人们做出各种各样行为？

;什么是需要

需要类型和内容

需要特征

需要发展改变规律;（一）什么是需要？;（二）需要类型和内容

;（二）需要类型和内容

;（二）需要类型和内容

;（三）需要特征;

马斯洛需要层次理论;

（三）需要特征;15;16;17;（四）需要发展改变规律;（五）消费者需求行为改变趋势;

泰国首都曼谷有家酒吧主人，门口放着一个巨型酒桶，外面写着醒目标大字“不准偷看”。过往行人十分好奇，偏偏非要看个终究不可。只要把头探进桶里，便能够闻到一个清醇芳香酒味，还能够看到桶底“本店美酒与众不一样，请享用！”字样，不少大叫上当人，却在一笑之后顿觉酒瘾大发，于是进店试饮几杯。

试分析该酒吧是利用了消费者哪一个心理进行营销？

;（一）动机概念

;;;始动功效

指向或选择功效

维持功效

调整和反馈功效;趋避冲突

双趋冲突

双壁冲突;（五）消费者购置动机;;2、消费者详细购置动机;一、消费行为概述

1.消费行为含义

是消费者为满足本身需要，在购置动机驱使下，寻找、购置、使用和评价商品活动。;2.消费行为特征

;（二）消费行为改变趋势分析