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消费者购置行为及心理分析

一)消费者购置行为及心理分析之目地

二）怎样研究消费者购置行为及心理分析之内容

三）消费者价值及体验营销

四）个案分析

五)小组讨论

;;;一）消费者购置行为及心理分析之目地：;二）消费者购置行为及心理分析之内容

透过行销业务行为;怎样表达品牌价值？;

;思索者（thinker);个案：房产商参展，将整体房间布局以样板房展示，希望以学习—感觉—行动方式，达成消费者心中梦想家庭生活感觉。;感觉者（feeler)

;;行动者（doer)

;反应者（reacter)

;个案：钻石恒久远，一颗永流传

滴滴相浓，意犹未尽;企业希望自己目标消费者认同企业传递给他们产品功效、品牌内涵讯息，并产生共鸣，进而对企业品牌产生兴趣，成为其忠实用户。;三)用户忠诚内涵及价值:

用户忠诚;用户忠诚定义：

---是一个心理状态，它反应消费者对厂商产品或服务偏好，信任及承诺态度，其关键在于用户态度取向与购置行为之间相互关系。;创造用户忠诚对企业营利能力含有主动影响：;三）消费者价值及体验营销

功效价值

情感价值

社交价值

个人价值

消费者体验;策略1)强化消费者对品牌体验：